cbaji-র গোপনীয়তা নীতি

cbaji কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা নিচে বর্ণিত হলো:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজসমূহ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার-সংক্রান্ত ডেটা
• লগইনের সময়, অবস্থান (সাধারণ) এবং ডিভাইস শনাক্তকারী

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহার করা হয়।

cbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতিমালা মেনে চলতে হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cbaji শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট তথ্য ও পাসওয়ার্ড, এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প প্রদান করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের প্রস্তুত পরিকল্পনা রয়েছে।

cbaji-তে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

সংশোধনী ও আপডেট

cbaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা cbaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে মিলে পড়তে হবে।